Dienstleistungen helfen, Wachstum in Unternehmen zu f?rdern – so lautet das Fazit der Veranstaltung ?Mit industriellen Dienstleistungen unternehmerische Wachstumspotenziale erschlie?en“ in der Paderborner Zweigstelle der Industrie- und Handelskammer Ostwestfalen zu Bielefeld (IHK). Prof. Andreas Eggert, Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre der Universit?t Paderborn, zeigte vor mehr als 60 Unternehmens- und Universit?tsvertretern anhand empirischer Erhebungen auf, dass industrielle Dienstleistungen die Wachstumschancen von Unternehmen zukünftig deutlich erh?hen k?nnen. Am Beispiel der franz?sischen Firma Fenwick demonstrierte er, dass durch die Integration von Dienstleistungen rund um das Produkt ?Gabelstapler“ die Ums?tze im Unternehmen stark gesteigert werden konnten. Der Anteil der Dienstleistungen an den Ums?tzen habe 2006 rund 50 Prozent betragen.
Ob die Integration von Dienstleistungen in das Angebotsportfolio eines Unternehmens erfolgreich ist, h?ngt seinen Untersuchungen nach ma?geblich davon ab, in welchem Markt das Unternehmen t?tig sei und inwiefern es gelinge, die erforderlichen organisatorischen Ver?nderungen im Betrieb umzusetzen. Insbesondere auf ges?ttigten, aber auch auf dynamischen M?rkten k?nnten die Ums?tze gesteigert werden, wenn der Dienstleistungsanteil mindestens 15 bis 20 Prozent vom Gesamtumsatz betrage.
Dr. Hans-Peter Grothaus, Leiter Entwicklung, Systeme und Dienstleistungen der Firma Claas Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH aus Harsewinkel, berichtete über praktische Erfahrungen im systematischen Aufbau von industriellen Dienstleistungen. Das Unternehmen habe sein Portfolio an Dienstleistungen in den vergangenen Jahren verst?rkt auf- und ausgebaut. Das Feld erstrecke sich von Produkt erg?nzenden und prozessorientierten Dienstleistungen beim Kunden bis hin zu Managementdienstleistungen. Grothaus: ?Bei der Entwicklung von Dienstleistungen ist es wie bei der Produktentwicklung: Zun?chst muss eine Infrastruktur aufgebaut werden, und zwar zur Entwicklung von Dienstleistungen. Dann ben?tigt man ein gezieltes Vertriebsmanagement sowie eine lernende Organisation, die bereit ist, Dienstleistungen gleicherma?en wie Produkte zu entwickeln, zu produzieren und zu vertreiben.“
Die Fach-Veranstaltung bildete den Auftakt einer gemeinsamen Veranstaltungsreihe der Fakult?t für Wirtschaftswissenschaften der Universit?t Paderborn und der IHK. In regelm??igen Abst?nden soll mit interessanten Themen auf die vielf?ltigen M?glichkeiten der Zusammenarbeit zwischen der Universit?t und der Wirtschaft aufmerksam gemacht werden. ?Zielsetzung ist der Ausbau des Wissenstransfers zwischen Unternehmen und Hochschule in der Region“, erl?utert Dr. Claudia Mitschke, Referatsleiterin Wirtschaftsf?rderung, die Kooperation beider Partner und Prof. Peter Sloane, Dekan der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakult?t, erg?nzt: ?Wir machen hier in Paderborn hervorragende Forschung, die auch für die Region sehr interessant ist. Die Veranstaltungsreihe soll einen Beitrag dazu leisten, das durch den Wissenstransfer entstehende Potenzial noch besser auszusch?pfen.“
